Наверняка многие уже слышали, что это такое, но не все думаю, разобрались окончательно, что это такое. По сути автоворонка – это автоматическая система работы с вашими потенциальными клиентами в Интернете.
Если уходить в историю, то термин автоворонки, лид-магниты, трипваеры и т.д. придумал Френк Керн – это гуру инфобизнеса, благодаря нему мы теперь знаем, что это такое.
Если уходить еще дальше в историю, то по воронке начинали продавать еще в 19 веке –
продавцы приходили домой и предлагали всем чашечку ароматного вкусного кофе, через неделю приходили обратно и спрашивали – понравился ли вам наш кофе? Люди говорили да – и им предлагали купить зерно и посуду, из которого варится это кофе – так и продавалась посуда с зерном, т.е. по сути они продавали основной продукт (зерно и посуду) через чашку кофе, так как кофе продукт понятный и его легче продать.
Автоворонки в последние годы набирают большую популярность и это оправданно, они позволяют работать с аудиторией максимально эффективно. Автоворонки пришли к нам с США и первое время активно использовались в инфобизе, онлайн – школах и сейчас активно начали внедряться в разные сферы бизнеса.
Благодаря интернету мы можем общаться с человеком в любое удобное ему время, отправлять сообщения миллионам пользователей, перезванивать номерам, которые совершили определенное действие, показывать рекламу избранным категориям клиентов и совершать другие действия автоматически огромному количеству людей.
И если раньше прохождение обычной воронки было в несколько кликов — пришел, увидел, заказал или не заказал и ушел, — то теперь, благодаря автоворонке она может длиться годами. Это связано в том числе и с тем, что в наше время покупатель выбирает из многочисленных предложений продавцов и у него есть выбор из огромного количества предложений. Т.е. сейчас рынок покупателей и они выбирают из огромного количества предложений.
Представьте себе, что к вам обратилось 500 клиентов и оставили заявки на сайте или в социальных сетях. Что обычно происходит дальше? Как правило менеджер звонит клиенту – уточняет запрос – если клиент говорит — «да жду КП» или проявляет интерес – в лучшем случае он делает КП – далее звонит клиенту и клиент говорит – «да дорого или все ок работаем или же что выбрал других».
Если клиент говорит, что пока просто смотрю цены, планирую сделать через полгода — менеджер заносит его в список и звонит через полгода…. А через полгода менеджер, либо увольняется, либо перезванивает и клиент говорит ему – да я уже нашел все что мне нужно и сделали.
Как и почему такое произошло? Клиент просто забыл про нас – ему позвонили другие менеджеры – предложили свои услуги и клиент согласился!
Если же внедрить автоворонку, то мы будем работать со всеми 500 клиентами! В зависимости от его ответа мы будем с определенной периодичностью высылать ему красивые письма с предложением что то купить у нас или с полезными статьями и новостями, что позволит быть всегда на связи с нашим клиентом и постепенно доводить его до продажи!
Так же автоворонка позволит вам искать даже тех клиентов, которые еще даже не думали о вашей услуге или товаре и довести их до продажи через серию продающих писем.
Представим ситуацию, что вы строите дома – мы можем начать прогревать клиента и побуждать к продаже на этапе, когда он только женился и собирается брать ипотеку или у него родился ребенок!
Таким образом, можно сказать, что автоворонка позволит вам:
Если схематично, то автоворонка выглядит вот так — это как раз первый этап в разработке автоворонки, некий путь клиента:
Это схема, на основании которой уже строится серия лендингов, писем, настраиваются социальные сети, настраиваются чат — боты и делается реклама.
Пример: Недавно заполнена заявка на лизинг авто – мне перезвонила девушка и спрашивает – какая машина мне нужна в лизинг? Я говорю, что мне ничего не нужно – я просто смотрел – она сказала ок и разговор закончен. Казалось бы, я как клиент для них потерян, но теперь они с периодичностью раз в неделю, две высылают мне письма на почту, вот пример:
Я невольно начинаю задумываться и думаю – А может все — таки купить мне машину в лизинг? И ведь если и буду покупать, то к кому вы думаете, я обращусь? Бинго… конечно к этим ребятам. Итого что мы получаем?
Получаем мы, конечно же, лояльного клиента, которого мы бы просто потеряли, а в случае с автоворонкой мы его дожали без участия человека!
Вот так и работает автоворонка продаж, и я считаю, что компаниям нужно внедрять этот инструмент и быть лучше своих конкурентов, хотя автоворонка подойдет не всем нишам и компаниям, но эта информация достойна отдельной статьи, с которой в ближайшее время я обязательно с вами поделюсь.
Прошу вас ценить свое время, не сливать бюджеты и быть всегда на связи со своим клиентом.
Если уходить в историю, то термин автоворонки, лид-магниты, трипваеры и т.д. придумал Френк Керн – это гуру инфобизнеса, благодаря нему мы теперь знаем, что это такое.
Если уходить еще дальше в историю, то по воронке начинали продавать еще в 19 веке –
продавцы приходили домой и предлагали всем чашечку ароматного вкусного кофе, через неделю приходили обратно и спрашивали – понравился ли вам наш кофе? Люди говорили да – и им предлагали купить зерно и посуду, из которого варится это кофе – так и продавалась посуда с зерном, т.е. по сути они продавали основной продукт (зерно и посуду) через чашку кофе, так как кофе продукт понятный и его легче продать.
Автоворонки в последние годы набирают большую популярность и это оправданно, они позволяют работать с аудиторией максимально эффективно. Автоворонки пришли к нам с США и первое время активно использовались в инфобизе, онлайн – школах и сейчас активно начали внедряться в разные сферы бизнеса.
Что же такое воронка продаж и как вы теряете прибыль и клиентов?
Благодаря интернету мы можем общаться с человеком в любое удобное ему время, отправлять сообщения миллионам пользователей, перезванивать номерам, которые совершили определенное действие, показывать рекламу избранным категориям клиентов и совершать другие действия автоматически огромному количеству людей.
И если раньше прохождение обычной воронки было в несколько кликов — пришел, увидел, заказал или не заказал и ушел, — то теперь, благодаря автоворонке она может длиться годами. Это связано в том числе и с тем, что в наше время покупатель выбирает из многочисленных предложений продавцов и у него есть выбор из огромного количества предложений. Т.е. сейчас рынок покупателей и они выбирают из огромного количества предложений.
Представьте себе, что к вам обратилось 500 клиентов и оставили заявки на сайте или в социальных сетях. Что обычно происходит дальше? Как правило менеджер звонит клиенту – уточняет запрос – если клиент говорит — «да жду КП» или проявляет интерес – в лучшем случае он делает КП – далее звонит клиенту и клиент говорит – «да дорого или все ок работаем или же что выбрал других».
Если клиент говорит, что пока просто смотрю цены, планирую сделать через полгода — менеджер заносит его в список и звонит через полгода…. А через полгода менеджер, либо увольняется, либо перезванивает и клиент говорит ему – да я уже нашел все что мне нужно и сделали.
Как и почему такое произошло? Клиент просто забыл про нас – ему позвонили другие менеджеры – предложили свои услуги и клиент согласился!
Если же внедрить автоворонку, то мы будем работать со всеми 500 клиентами! В зависимости от его ответа мы будем с определенной периодичностью высылать ему красивые письма с предложением что то купить у нас или с полезными статьями и новостями, что позволит быть всегда на связи с нашим клиентом и постепенно доводить его до продажи!
Так же автоворонка позволит вам искать даже тех клиентов, которые еще даже не думали о вашей услуге или товаре и довести их до продажи через серию продающих писем.
Представим ситуацию, что вы строите дома – мы можем начать прогревать клиента и побуждать к продаже на этапе, когда он только женился и собирается брать ипотеку или у него родился ребенок!
Таким образом, можно сказать, что автоворонка позволит вам:
- Не сливать рекламные бюджеты и работать с ними по максимуму.
- Работать со всеми вашими клиентами, даже с теми, кто отказался на первоначальном этапе и даже более — допродовать еще тем клиентам, которые у вас купили более дорогой продукт. (Вспомните фастфуды, где вам обязательно предлагают заказать десерт, соус, напиток).
- Увеличить отдачу от рекламы.
- Увеличить рынок сбыта.
- Не сливать заявки и не надеяться на менеджеров.
- Эффективно работать с вашей клиентской базой.
Если схематично, то автоворонка выглядит вот так — это как раз первый этап в разработке автоворонки, некий путь клиента:
Это схема, на основании которой уже строится серия лендингов, писем, настраиваются социальные сети, настраиваются чат — боты и делается реклама.
Пример: Недавно заполнена заявка на лизинг авто – мне перезвонила девушка и спрашивает – какая машина мне нужна в лизинг? Я говорю, что мне ничего не нужно – я просто смотрел – она сказала ок и разговор закончен. Казалось бы, я как клиент для них потерян, но теперь они с периодичностью раз в неделю, две высылают мне письма на почту, вот пример:
Я невольно начинаю задумываться и думаю – А может все — таки купить мне машину в лизинг? И ведь если и буду покупать, то к кому вы думаете, я обращусь? Бинго… конечно к этим ребятам. Итого что мы получаем?
Получаем мы, конечно же, лояльного клиента, которого мы бы просто потеряли, а в случае с автоворонкой мы его дожали без участия человека!
Вот так и работает автоворонка продаж, и я считаю, что компаниям нужно внедрять этот инструмент и быть лучше своих конкурентов, хотя автоворонка подойдет не всем нишам и компаниям, но эта информация достойна отдельной статьи, с которой в ближайшее время я обязательно с вами поделюсь.
Прошу вас ценить свое время, не сливать бюджеты и быть всегда на связи со своим клиентом.
