vitaliy_electron 23 дек 2019 в 17:44

Автоворонка продаж или как не сливать клиентов и работать даже с теми, кто отказался от ваших услуг?

3 мин

4.1K

Интернет-маркетинг*

Из песочницы

-17

Комментарии 23

DenisSel 23 дек 2019 в 18:45

Здравствуйте, уважаемый автор статьи, подскажите пожалуйста как выбраться из такой автоворонки, если мне предлагают услуги которые мне не интересны уже лет 6-7. Менеджеры, с завидной регулярностью игнорируют обратную связь от клиентов которым в принципе не интересен их продукт. На обзвон и рассылку тратится очень много ресурсов, при этом эффективность таких продаж в 1-2% считается очень хорошей. Тоесть 98% усилий тратится впустую. Без анализа потребностей потенциальных клиентов и создании горячей базы, автоворонки неэффективны.

Squoworode 23 дек 2019 в 19:33

NEEKAQUE

vitaliy_electron 23 дек 2019 в 20:13

Если аудитории не интересно, то конечно воронка будет неэффективна, она все таки призвана работать с клиентами, у которых есть интерес, хоть какой то

DenisSel 23 дек 2019 в 23:14

Возможно Вам тогда стоит сосредоточится на более эффективных инструментах, чем создание спам-машины с КПД в 2 % и ненавистью к бренду у всех остальных?

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

Griboks 23 дек 2019 в 20:45

Жду статью про автоблокировку автоворонок в домашних условиях без смс и регистрации.

d-stream 23 дек 2019 в 23:41

на госуслугах жалоба на несанкционированную рекламу…
притом с недавних пор «подскажите как называется ваша организация» стала прямо-таки волшебной — 85% спамеров мгновенно сворачиваются, оставшиеся 15% уточняют для чего и услышав «для жалобы через госуслуги» — тоже сворачиваются)

vp7 23 дек 2019 в 22:25

Краткое содержание статьи — оставайтесь с нами и мы вас научим, как:

Как взбесить потенциального клиента
Как попасть в "спам" у крупных почтовы
Как довести клиента до состояния "сделаю кучу левых заказов, может разорятся и отстанут"

Автор, окстись, если человеку не нужен твой товар или продукт — не доставай его. Сделаешь только хуже.

Да, ты можешь при первом контакте закинуть удочку по типу "а вы разрешите присылать вам периодические рекламные предложения, возможно вам что-то понравится?" — и если клиент согласится, то такую рекламу (с обязательной ссылкой "отписаться в один клик) он будет воспринимать совершенно нормально, и, возможно, в будущем станет клиентом.
Если же прямого согласия от человека не было (и не надо говорить, что "когда вы оставляли заявку, то там на белом фоне была включена по умолчанию галочка и мы поэтому тебя будем спамить"), то это ну никак не поможет.

p.s. Открою ещё одну страшную тайну — по массовым товарам мне (и многим другим) вообще глубоко наплевать на то, в каком магазине покупать. Играет роль только итоговая цена (включая доставку до меня или мои трудозатраты на то, чтобы забрать товар самому). Если у товара подразумевается гарантия (а она нужна далеко не всегда), то кроме цены волнует ещё степень надёжности продавца.
Всё.
Хочешь продать? Сделай дешевле и получишь массу клиентов.

vitaliy_electron 24 дек 2019 в 06:38

Не понимаете вы суть автоворонок коллеги. То, что вы приводите в пример по автоворонкам, это просто спам, автоворонка работает с активной аудиторией. Можно просто напросто отписаться от рассылки, а если же вы отписались и вам снова приходят письма, то это не автоворонка, а спам. И да, она подойдет не для любой ниши.

aamonster 24 дек 2019 в 07:17

(здесь должна быть картинка с Вилли Вонки)
Ну-ка, расскажите нам, как же не быть спамером :-)

Серьёзно, рассылку сделать каждый может. Проблема не в этом, а в том, чтобы послать письма только тем, кому они интересны. Так что вы просто слили себе карму этим постом.

vitaliy_electron 24 дек 2019 в 08:22

а статья и не про рассылку, читайте внимательно.

aamonster 24 дек 2019 в 09:37

«и довести их до продажи через серию продающих писем» – не вы ли написали?

Или вы про то, что доставать клиента можно не только массовой рассылкой, но и звонками, и адресованными лично ему письмами (это тоже каждый может)? Так это по умолчанию тоже спам (есть ровно одно исключение: он сам заинтересован в вашем звонке/письме, и интересные вопросы во всём этом – как его заинтересовать и как отличить заинтересованных от незаинтересованных)

vitaliy_electron 24 дек 2019 в 10:41

не понял вашего комментария. Нужно понять одно — при автоворонке клиенту спам не шлется, не звонится и т.д., ему шлется полезный контент и только в том случае, если ему это интересно.

aamonster 24 дек 2019 в 10:43

Как вы определяете, что контент ему полезен и интересен?
Это единственный важный вопрос, но в вашей статье про это ни слова!!!

adictive_max 24 дек 2019 в 11:06

Тут кажется проблема в терминологии. На этом ресурсе словом «спам» принято называть любой канал доставки «контента», на который получатель не давал явного согласия. Не зависимо от его полезности. А персонифицированность в наш век GDRP и прочей защиты перс. данных вообще воспринимается как отягчающее обстоятельство, а в некоторых случаях и как отдельное правонарушение.

Так же автоворонка позволит вам искать даже тех клиентов, которые еще даже не думали о вашей услуге или товаре и довести их до продажи через серию продающих писем.

Если это не спам, то я не знаю, что.

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

DenisSel 24 дек 2019 в 11:46

Виталий, технология описанная Вами в статье это спам-машина, каждый кто напишет комментарий в той или иной степени пострадал от действия подобных автоворонок. Без работы по горячей базе, такие технологии вызывают лишь ненависть. Если бы ваша автоворонка описывала как стимулировать клиентов интернет-магазинов которые положили покупку в корзину, но не оплатили, все же совершить покупку, или обеспечить допродажи и т.д. то статья не вызвала бы столько дизлайков и была бы даже полезной. Но тот контекст который описали вы, вызывает только негатив.