Комментарии 4
А есть ли какие-нибудь более конкретные руководства? Пробовал читать книги по ITIL, но там всё настолько общее… Хотелось бы больше примеров.
Мы решили начать с вводных материалов. Далее будем разбирать в том числе и кейсы. Спасибо, что читаете!
Если интересует конкретно книга, то примеры лучше почитать в книге ITIL® Practitioner Guidance
А так, основные книги — это «свод рекомендаций, а не правил».
А так, основные книги — это «свод рекомендаций, а не правил».
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Знакомство с методологией ITIL в ITSM