Как стать автором

Service Desk *

Все о технической поддержке

СтатьиПостыНовостиАвторыКомпании

Алексей Волков @cface

Ведущий системный инженер

Уместить все ЦОДы и облака в карман инженера за счет мобильного «Сервисдеска»30 сентября 2021 в 11:16

28

Олег Чирухин @olegchir

Продакт GigaIDE Cloud, фаундер Anarchic

Кремниевая резня бензопилой11 октября 2018 в 12:02

28

Кирилл Рубинштейн @krubinshteyn

Software Product Owner

Автоматический разбор писем, приходящих в техподдержку7 декабря 2011 в 14:06

28

@AndreyMaksimov777

Пользователь

12 проблем, с которыми мы столкнулись при внедрении Service Desk: победа здравого смысла над методичкой18 июня 2024 в 10:01

27

Александр Борщов @Alejanders

Пользователь

Путь службы поддержки: от древности к современности2 мая 2023 в 10:01

27

Пользователь

Будни техпода. Пробрасываем USB наĸопитель через RDP соединение2 августа 2022 в 12:00

27

РТК-ЦОД @rt-dc

IaaS и дата-центры

Техподдержка: стереотипы и правда4 марта в 16:54

27

Банк ВТБ @VTB

Организация

Машинное обучение в инвестиционной компании: классифицируем обращения в техническую поддержку13 июня 2019 в 10:00

26

Арвидас Гафиулин @arvidasgafiulin

ИТ Директор

Техподдержка без бюрократии: автоматизации под капотом ServiceDesk Яндекса29 сентября 2021 в 10:57

25

Андрей Зарубин @Zarubin_AV

Пользователь

Организация контроля за соблюдением времени реакции на обращения клиентов в сервисном подразделении21 февраля 2017 в 11:35

25

Research in Product Lifecycle Management

AirBnb халатно относится к своим акаунтам23 мая 2019 в 15:56

24

Старший разработчик инструментов эксплуатации

Процесс управления инцидентами в Туту.ру23 января 2018 в 10:07

23

Пользователь

Как добавить системности в мониторинг продакшна: параметры и тулинг для инцидент-менеджмента26 марта 2024 в 12:13

21

Пользователь

Как я искал хелпдеск среди 15 решений и… не нашёл9 декабря 2019 в 17:43

21

Екатерина @ekaterina_poganeva

Работаю в технической поддержке более 4 лет

Наша кузница кадров: как мы обучаем и помогаем строить карьерный трек инженеров поддержки17 марта в 15:00

20

Пользователь

Рациональность вложений в автоматизацию процессов. Разбираем на примере столовой и ещё двух историй крупных компаний22 октября 2024 в 10:48

20

Мария Вострикова @mashavostr

Пользователь

Как тратить меньше времени на обучение стажеров-аналитиков и повысить его качество15 июля 2020 в 14:15

20

Дмитрий Круглов @Dimmentio

CTO

Как поссорились разработка с эксплуатацией — и как помирились21 февраля 2017 в 13:19

20

Bitrix24 @bitrix24

Пользователь

Технологии для работы с клиентами в социальных сетях и мессенджерах21 февраля 2017 в 13:00

20

Андрей @Quattro805

Администратор приложений

Личный опыт внедрения системы GLPI. Часть 22 декабря 2016 в 17:06

20

3

zproxy.org