Как стать автором
Обновить
26.98

Usability *

Удобство использования

Сначала показывать
Порог рейтинга
Уровень сложности

Как CJE помогает команде улучшать пользовательский опыт: пример RUTUBE

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров499

Бизнес без устали тестирует разные гипотезы о том, как логично внедрять customer experience (CX) в производство своих продуктов. От команды к команде опыт подхода к этому «снаряду» отличается. Даже в рамках одной компании бывает, нет единого представления, как «сочетать несочетаемое»: ориентироваться на клиента и при этом зарабатывать деньги.

В RUTUBE мы нашли свой путь: пригласили в продуктовые стримы отдельных сотрудников. Их задача — погружать продуктовую команду в пользовательские запросы и потребности. А фоном — продвигать стратегию (и идеологию) классного клиентского опыта. Мы назвали себя Customer Journey Experts.

Здесь не будет пропаганды и пустых лозунгов — только конкретные действия, которые мы предпринимаем каждый день.

Читать далее

Новости

Исследовательские процессы: с чего начать и что делать

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров289

Привет! Меня зовут Юлия Тарасенко. За 6 лет работы в Контуре я занималась созданием процессов в двух направлениях — в коммерческом продукте и в инфраструктурном направлении. Объединяет направления их масштаб — более 5 подкоманд, десятки заказчиков, а различает степень зрелости исследовательской культуры. 

Я решила разобраться, что включают в себя исследовательские процессы, какие из них можно и нужно выстраивать, какие из процессов наиболее важны. В статье делюсь этими рассуждениями и своим опытом.

Читать далее

Как работают скидки на зоотовары

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение3 мин
Количество просмотров327

Разбираем механики влияния скидок на разные категории зоотоваров и типы потребительского поведения. Влияют ли скидки на решение купить корм или игрушку для питомца? 

Как без дорогих исследований, просто задавая себе вопросы и анализируя, получить кучу инсайтов по продвижению.

Читать далее

8 кусочков промдизайн пиццы, которые ИИ, возможно, не сожрёт

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение11 мин
Количество просмотров1.2K

Каждый день мы пользуемся разными вещами вокруг нас. Взаимодействуем мы с ними определенным образом – тыкаем, двигаем, открываем, регулируем, защелкиванием, фиксируем и так далее. Выглядят эти вещи тоже определенным образом.

Задумывались ли Вы когда-нибудь, почему это так? Все эти нюансы продумываются в процессе промышленного дизайна (промдизайна).

Что за кусочки

Истории

Как не бесить фронтендера, если ты юиксер

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров9.4K

Кажется, уже каждый дизайнер написал свою статью об этом, а мне все еще есть, что сказать. Я не стану повторяться о вежливом общении и важности сетки в макетах. Эта статья о моем личном UX-подходе в повышении юзабилити результатов дизайнерского труда.

Всем привет! Это Наташа, проектировщик интерфейсов в Selectel. В этот раз я поделюсь тем, как повысить свою техническую экспертизу, оставаясь дизайнером, и как мне в этом помогли флешбэки из предыдущей профессии инженера-архитектора.
Читать дальше →

Забытые концепции прошлого: как Дзен Palm взрастил лучшую мобильную ОС и приложения для неё более 25 лет назад?

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение19 мин
Количество просмотров1.4K

Я люблю историю развития компьютерной индустрии. На днях мне попался к чтению цикл статей «Удивительный и забытый Palm», в которых рассказывалось, как Palm, Inc. удалось создать класс устройств на новой мобильной ОС — Palm OS, которые сначала захватили 80% рынка карманных компьютеров, а после ушли в забвение из-за принятия некоторых неверных решений и скорого прихода iOS/Android.

Однако тот цикл был посвящён в первую очередь самим устройствам и операционной системе. Меня же особо привлекла ссылка на «Zen of Palm» — брошюру, содержащую философию и руководство компании Palm по разработке приложений для устройств на Palm OS.

Авторы исследовали, как должны работать КПК, чтобы пользователям было удобно ими пользоваться. Концепции, лежащие в данном документе, не теряют своей актуальности, и даже наоборот — о многих из них забыли как разработчики приложений, так и производители смартфонов. Руководство направлено на создателей приложений, которые привыкли разрабатывать большие программы, и рассказывает, как уместить большие возможности и удобство в компактные устройства.

Удивительно, как столь проработанный документ почти не имеет упоминаний в современном интернете, особенно в его русскоязычной части. Текст, который вы прочитаете ниже, является несколько вольным переводом этого документа — с сокращением многочисленно повторяющихся или малозначимых тезисов, а также с добавлением описания тех возможностей, которые не были указаны в изначальном тексте, и о которых не знает сегодняшний читатель.

Погрузиться в Дзен Palm

Как помочь пользователю ждать. Научные исследования

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров2.8K

Сервисы сейчас работают достаточно быстро — почти нигде нет прям экранов ожидания, где приходится ждать больше секунды или нескольких. Но иногда все-таки приходится: например, при онбординге, если сервис формирует персональную программу для студента. Я прочитала научные исследования, чтобы разобраться, как интерфейс может помочь пользователю ждать. 

Читать далее

Хватит издеваться над чекбоксами

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение3 мин
Количество просмотров6.7K

Кажется, что может быть проще — спроектировать галочка в квадратике. Но даже в таких базовых компонентах кроются ошибки, которые незаметно усложняют пользовательский опыт и поднимают на смех среди коллег.

Собрал конкретные примеры неправильных чекбоксов с крупных сайтов, чтобы вам было проще защищать свои интерфейсные решения и больше никогда не ошибаться

Читать далее

Как мы ускорили разработку и обновили дизайн антивирусного ПО PRO32 за два месяца

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров601

Делимся опытом работы над интерфейсами антивирусного программного обеспечения PRO32. Наша задача заключалась в обновлении дизайна и улучшении пользовательского опыта. Как мы справились с этой задачей, с какими трудностями столкнулись и как в итоге ускорили процесс работы — рассказываем в статье.

Читать далее

Гайд: как сделать хороший текст для интерфейса, на примере сайта Самоката

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение4 мин
Количество просмотров2.9K

Привет, Хабр! На связи UX-редакция ecom.tech. Наша команда занимается созданием текстов для интерфейса Самоката. Мы помогаем поддерживать голос бренда, делаем приложение и сайт удобным и понятным для пользователя. В этой статье расскажем, как сделать сайт понятным, писать просто о сложном и не раздражать пользователей текстами. Рассказываем всё на примере сайта Самоката.

Читать далее

UX против мошенников

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение2 мин
Количество просмотров770

Каждый из нас слышал истории взлома сервисов и учеток с разными исходами, у кого‑то побывали в таких ситуациях близкие.

Что думают об этом архитекторы, разрабатывающие и принимающие эти сервисы?
Опыт показывает, что они подозревают, что что‑то идет не так. А дальше включается традиционный иерархический менталитет, где даже самое благое предложение, оспаривающее чье‑то решение, может очень быстро привести автора на мороз с нелестными рекомендациями.

Да и понятно, что не предложишь внезапно начать развивать то, чего еще нету, требований на это ниоткуда не спускалось, в списке бизнес‑целей оно тоже не наблюдается.

Что есть общение пользователя с сервисами, включая разные госуслуги?
HCI — человеко‑машинное взаимодействие.

Читать далее

Как улучшить цветовую доступность для пользователей с дальтонизмом

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров918

Цвет — это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни: он помогает нам ориентироваться, принимать решения и воспринимать информацию. Однако для миллионов людей по всему миру восприятие цвета ограничено из-за дальтонизма.

По данным Colour Blind Awareness (https://www.colourblindawareness.org/), дальтонизм встречается у 1 из 12 мужчин и 1 из 200 женщин. Это значит, что примерно каждый десятый человек испытывает трудности с восприятием цветов. Для дизайнеров, разработчиков и создателей контента цветовая доступность становится необходимостью.

Читать далее

Анализ 60+ вакансий на позицию продуктового исследователя (грейд middle)

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров770

Привет! Меня зовут Катя Халитова — я UX-исследователь в продукте Контур.Фокус. Начался «высокий сезон» на рынке труда — время, когда работодатели активно ищут специалистов. Обычно такой повышенный спрос начинается в феврале и продолжается до апреля.

Я проанализировала 63 вакансии на продуктовых ресерчеров (middle) и обобщила результаты исследования в выводах. Эта статья может стать для вас ориентиром, отправной точкой для поиска работы или определения своего грейда. 

Читать далее

Ближайшие события

19 марта – 28 апреля
Экспедиция «Рэйдикс»
Нижний НовгородЕкатеринбургНовосибирскВладивостокИжевскКазаньТюменьУфаИркутскЧелябинскСамараХабаровскКрасноярскОмск
22 апреля
VK Видео Meetup 2025
МоскваОнлайн
23 апреля
Meetup DevOps 43Tech
Санкт-ПетербургОнлайн
24 апреля
VK Go Meetup 2025
Санкт-ПетербургОнлайн
25 – 26 апреля
IT-конференция Merge Tatarstan 2025
Казань
14 мая
LinkMeetup
Москва
20 – 22 июня
Летняя айти-тусовка Summer Merge
Ульяновская область

Студенты постоянно создают одинаковые приложения. Я исправил это недоразумение

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение8 мин
Количество просмотров18K

Мне надоело, что приложения копируют друг друга и тонут в бесполезной функциональности. Я потратил 15 месяцев, чтобы создать идеальную платформу для студенческих расписаний, на основе которой любой студент сможет построить интеграцию со своим учебным заведением за пару вечеров. Приложение интегрируется с календарём, имеет наибольшее количество полезных настроек и уникальных фичей среди конкурентов и не имеет какой-либо навязчивой рекламы.

Почему это приложение обязано победить?

14 прекрасных и странных идей в промышленном дизайне: итоги 2024

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров3.5K

Как сделать кровать из картона, способную выдержать 300 кг? Как сделать разборные очки без складывающихся дужек? Или как помыть человека в специальной капсуле за 15 минут или добавить себе шестой палец на руку? Если же говорить о странных идеях: как сделать кредитную карту, специально созданную для унижения должников, или что будет, если приделать к кроссовкам гигантские когти? Это и многое другое в дайджесте независимых дизайн-проектов, которые я собирал на протяжении всего года.

Поехали

Книга: «Дизайн и поведение пользователей. Применение психологии и поведенческой экономики в разработке и UX»

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров2K
Привет, Хаброжители!

Всё больше компаний обращаются к поведенческой науке, чтобы создавать продукты, маркетинговые стратегии и коммуникации, которые не просто удовлетворяют потребности пользователей, но и помогают им изменить свои привычки. Эти команды стремятся разрабатывать решения, которые мотивируют людей делать что-то новое в своей жизни. Иными словами, они создают стратегии изменения поведения.

В отличие от традиционного дизайна, который фокусируется на решении задач пользователя, поведенческий дизайн идет дальше. Он стремится «решить самого пользователя» — изменить его подход к проблеме, чтобы устранить ее. Именно этому посвящена книга «Дизайн и поведение пользователей».
Читать дальше →

«Мне кажется, так неудобно» — как аргументировать дизайн-решение без исследований и конфликтов

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров7.3K

Привет, Хабр! Наверное, каждый дизайнер или проектировщик сталкивался с ситуацией, когда другие точно знали «как лучше сделать». Например, приходишь на командную встречу, показываешь решение, чтобы обсудить финальный макет или корнер-кейсы, а в ответ: «Мне кажется, эта кнопка слишком яркая!», «А давай сделаем фильтры, как у Google?», «На прошлой работе дизайнер сделала вот так, давайте покажу».

Я Даша, проектировщик интерфейсов в Selectel. В этой статье расскажу, как защитить свое дизайн-решение, если коллеги или заказчики хотят все поменять. Подробности под катом.
Читать дальше →

Как конфигурировать Git

Время на прочтение13 мин
Количество просмотров12K

Какие настройки git config сейчас следует устанавливать по умолчанию? Ниже рассмотрены избранные настройки, менять которые не стесняются даже разработчики самого Git.

Несколько недель назад я написал о настройке Git help.autocorrect и поведал странную историю о том, как её значение стали задавать в децисекундах.  

Эта статья заставила меня поразмыслить и о других настройках git config, вероятно, не известных широкому кругу пользователей. Возможно, для этих настроек стоит задать по умолчанию иные значения, чем действуют сейчас.

В этом посте я разберу некоторые (пожалуй, малопонятные) настройки Git, которые сам активировал во всех моих проектах. Я подробно расскажу о них, поясню, как они действуют, и почему их, пожалуй, стоит выставить по умолчанию.

Также оказалось, что большинство из изложенных здесь знаний я почерпнул из общения с людьми, чей повседневный труд заключается в поддержке ядерной базы кода Git.

Читать далее

Визуальная история. Как инфографика меняет подход к данным. Guest Post

Время на прочтение12 мин
Количество просмотров2.5K

Привет, Хабр!

Мне очень понравились ваши отклики на одну из моих недавних статей «Не трогай моих чертежей! История науки в знаменитых изображениях» (и ваша высокая оценка +43), поэтому я какое‑то время подумывал продолжить эту тему большой статьёй об инфографике. Но время шло, и за помощью по этой теме я обратился к уважаемой Анастасии Лазукиной @anastasiamrr, ранее писавшей для этого блога отличные гостевые посты. На Хабре Анастасия сотрудничает с корпоративным блогом FirstVDS, где пишет замечательные материалы с выраженной биореакторной спецификой. Подписывайтесь на неё, следите за обновлениями, а пока заходите под кат. Далее — от автора.

Читать далее

Сколько денег теряет бизнес из-за плохого дизайна? Мы посчитали

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров2.3K

Факт номер раз — убогий UX приводит к убыткам. Факт номер два — обновление интерфейса стоит миллионы. Часто компании не хотят вкладывать деньги в обновление дизайна. Думают, что и так сойдёт — главное, чтобы приложение вообще было. В итоге продукт теряет тысячи пользователей, тотально переделывается, а бизнес несёт ещё большие издержки.

Мы в Surf проанализировали сотни интерфейсов в ритейле и фудтехе, чтобы выявить частые UX-ошибки и оценить их в денежных потерях. В статье показываем несколько дорогостоящих ошибок в приложениях самых известных компаний.

Читать далее
1
23 ...